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Política de Trocas

  • Qual o prazo para realização de trocas?
    • Nossa política do consumidor assegura o direito de troca do produto em um prazo de até 07 dias após o recebimento do mesmo.
  • Quais as condições de troca?
    • O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou lavagem, em embalagem fechada, acompanhado da DANFE (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica). Todos os produtos devolvidos passam por análise do momento em que chegam ao nosso Centro de Distribuição da Studio Orla. O produto desejado para troca só será liberado após aprovação por parte desse controle. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será realizado a trocar e a peça será devolvida ao mesmo remetente.
  • Quais os custos para realização de troca?
    • Os custos de envio são do próprio cliente e dependerão do local e do envio escolhido pelo mesmo. Uma vez que o produto a ser trocado esteja de volta ao nosso Centro de Distribuição, a nova mercadoria será enviada o quanto antes.
  • Sem produtos no carrinho